Evaluación de la satisfacción ciudadana en el Festival Internacional de Juegos de Vitoria-Gasteiz: análisis de los incidentes críticos

Alonso Roque, José I.
; López de Sosoaga López de Robles, Alfredo
; Segado Segado, F.

Année de publication:

2012

Lieu de publication:

Donostia-San Sebastián

ISBN:

978-84-8419-232-9

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Résumé

À travers cette communication, on présente les conclusions tirées d´un travail de recherche mené à l´occasion du Festival International des Jeux de Vitoria-Gasteiz. L´objectif est de nous permettre de connaître le niveau de satisfaction des citoyens vis-àvis du festival à travers la technique des incidents critiques effectuée sur 255 participants, au total.