Evaluación de la satisfacción ciudadana en el Festival Internacional de Juegos de Vitoria-Gasteiz: análisis de los incidentes críticos

XVIIème Congres dEtudes Basques: Innovation por le progrés social durable

Alonso Roque, José I.
; López de Sosoaga López de Robles, Alfredo
; Segado Segado, F.

Année de publication:
2012
Lieu de publication:
Donostia-San Sebastián
ISBN:
978-84-8419-232-9

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Résumé

À travers cette communication, on présente les conclusions tirées d´un travail de recherche mené à l´occasion du Festival International des Jeux de Vitoria-Gasteiz. L´objectif est de nous permettre de connaître le niveau de satisfaction des citoyens vis-àvis du festival à travers la technique des incidents critiques effectuée sur 255 participants, au total.
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